Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Les prix présentés sur le site incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur. Lorsque des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont susceptibles de s’appliquer, ils sont déjà compris dans le prix affiché.
Toutes les commandes sont traitées selon le mode DDP, c’est à dire livraison droits acquittés. Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond donc au montant total que le client doit payer.
Aucun frais supplémentaire, complément de paiement, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client au moment de la réception de sa commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement utilisables sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Le site accepte notamment les paiements par Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, sous réserve de leur disponibilité lors du passage de la commande.
Le site peut ajouter, modifier ou retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire et contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier les informations essentielles de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande et les taxes incluses dans ce montant.
Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour le paiement.
Pendant la transaction, les données transmises sont protégées par un dispositif de chiffrement sécurisé et font l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
Une fois le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.
Si le paiement échoue, est refusé ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises pendant l’opération de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement professionnels conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.
Le traitement des données liées au paiement est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Conformément à la politique de retour applicable, lorsque la demande de retour est approuvée, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Conformément à la législation applicable, après l’approbation de la demande de retour et, le cas échéant, après réception des produits retournés, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi.
Le délai réel de réception des fonds dépend des procédures et délais de traitement de l’établissement bancaire concerné.
En règle générale, le remboursement apparaît sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et ne peut pas être garanti.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que le délai de réception du remboursement dépasse manifestement le délai habituel, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.