Champ d’application, acceptation et responsabilités du client
Toute personne qui accède au site, passe une commande ou effectue un paiement est réputée avoir lu, compris et accepté l’ensemble de la présente politique.
L’utilisateur qui n’accepte pas ces conditions doit cesser d’utiliser les services proposés sur le site.
Il appartient au client de fournir, lors de l’utilisation du site ou de la passation d’une commande, des informations exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant d’une information erronée, incomplète ou inexacte relève de la responsabilité du client.
Les identifiants de connexion, mots de passe et autres moyens d’accès au compte doivent être conservés de manière confidentielle et sécurisée. Les conséquences liées à une mauvaise gestion du compte sont assumées par son titulaire.
Produits, prix affichés et montant de la commande
Le site met tout en œuvre pour présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs descriptions et leurs visuels avec la plus grande exactitude possible.
Des différences mineures peuvent toutefois exister entre les images affichées et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’affichage des appareils ou de variations liées aux lots de production.
La quantité commandée et le prix applicable sont ceux indiqués sur la page de confirmation de commande.
Tous les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable conformément à la réglementation en vigueur ainsi que, le cas échéant, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement.
Toutes les commandes sont expédiées selon le modèle DDP, livraison droits acquittés. Les droits de douane et frais de dédouanement étant déjà intégrés au prix affiché, le client n’a généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la réception.
Paiement en euros et sécurité des transactions
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur la page de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.
Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés conformes aux exigences de sécurité PCI DSS. La transmission des données de paiement est protégée par un protocole de chiffrement TLS.
Le site n’a pas accès aux informations complètes de carte bancaire et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.
Expédition, livraison, suivi et frais de transport
Les commandes confirmées sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Le délai de livraison habituel est de 6 à 13 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des formalités administratives, des conditions de transport et des contraintes logistiques.
Les commandes sont généralement acheminées par les transporteurs disponibles indiqués lors du traitement de l’expédition, notamment USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.
Un numéro de suivi est communiqué au client afin de permettre la consultation de l’état d’acheminement du colis.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 168,9 €. Pour toute commande inférieure à ce seuil, des frais de livraison fixes de 8 € sont appliqués.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse de livraison erronée, incomplète ou inexacte fournie par le client restent à la charge de celui-ci.
Annulation, retours, échanges et remboursements
Avant l’expédition de la commande, le client peut demander son annulation dans un délai de 72 heures après confirmation du paiement et obtenir un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Le client conserve toutefois la possibilité d’exercer, après réception du produit, son droit de rétractation ainsi que les droits de retour prévus par la loi applicable.
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.
Toute demande de retour doit être soumise selon la procédure de retour en vigueur au moment de la demande. Les modalités de retour ainsi que les frais applicables sont communiqués au client lors du traitement de sa demande.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange est effectué selon les conditions applicables.
Lorsque la demande de retour est approuvée, le traitement du remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai effectif de réception des fonds est habituellement de 10 à 15 jours ouvrables et dépend des procédures bancaires, de sorte qu’aucune date exacte de crédit ne peut être garantie.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf disposition légale contraire ou accord différent entre les parties.
Protection des données personnelles, confidentialité et cookies
Le site collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits et à la fourniture du service client.
Les données collectées peuvent inclure le nom, l’adresse, les coordonnées de contact ainsi que les informations nécessaires au traitement du paiement.
La sécurité des données est assurée au moyen de mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle des droits d’accès et des vérifications de sécurité régulières.
Conformément au Règlement général sur la protection des données, les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition au traitement, de limitation du traitement et de portabilité des données. Ces droits peuvent être exercés dans les conditions prévues par la loi applicable.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande.
Les cookies destinés aux statistiques, à la mesure d’audience ou à la personnalisation de l’expérience ne sont activés, lorsque la loi l’exige, qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Cadre juridique applicable et règlement des différends
La présente politique est interprétée et exécutée conformément aux lois et réglementations applicables.
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient en toutes circonstances des droits et garanties impératifs prévus par la législation européenne en matière de protection des consommateurs.
En cas de différend relatif à l’utilisation du site, à une commande ou à l’exécution des services, les parties s’efforcent en priorité de rechercher une solution amiable.